Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación, siempre que no concurra una causa legal de exclusión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión de la mercancía. En el caso de varios artículos de un mismo pedido, el plazo comienza cuando usted, o un tercero indicado por usted, adquirió la posesión del último artículo.
Exclusión en productos personalizados
Conforme a las disposiciones legales, no existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual de la clientela, o que estén claramente adaptados a necesidades personales.
Ejercicio del desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento debe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o carta. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Lotti Baby
Laura-Michelle Zeppenfeld
Tilburger Str. 31
28259 Bremen
Alemania
Correo electrónico: support@lottibaby.de
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted acredite haberla devuelto.
Devolución
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que finalicen esos catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía, salvo que se acuerde otra cosa en un caso concreto.
Solo responde de la disminución de valor de la mercancía cuando esta se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y enviárnoslo por correo electrónico o postal:
- A Lotti Baby, Laura-Michelle Zeppenfeld, Tilburger Str. 31, 28259 Bremen, Alemania, correo electrónico: support@lottibaby.de
- Por la presente desisto del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Nombre de la persona consumidora:
- Domicilio de la persona consumidora:
- Número de pedido, si está disponible:
- Fecha: